Solenca, hôtel*** tout confort dans le Gers

L’Hotel-Restaurant Solenca – SARL Détente Hôtel – Route d’Auch , 32110 Nogaro possède un certificat d’immatriculation N°  IM032100002 lui permettant d’exercer l’activité relative à l’organisation et à la vente de voyages et de séjours .
La garantie financière est apportée par la Caisse Régionale de Crédit Agricole Aquitaine 86 Rue Nationale 32110 Nogaro .
L’assurance de Responsabilité Civile Professionnelle est souscrite auprès de la MMA, 72030 Le Mans Cedex, représenté par le Cabinet Coutet , 3 place des Capucins – BP 10- 32110 Nogaro .

Clause Générale :
·    Nos ventes ou prestations sont soumises aux présentes conditions générales qui prévalent sur toute condition d’achat, sauf dérogation formelle et expresse de notre part.
·    Le règlement des arrhes vaut acceptation des présentes conditions générales.
·    L’hôtel SOLENCA propose différents forfaits de séjours en hôtel trois étoiles, à Nogaro. Les prestations étant exclusivement fournies par l’hôtel SOLENCA, il n'est pas possible d'apporter quelque produit que ce soit de l'extérieur sans l'accord préalable de la Direction, qui se réserve le droit d'imposer un droit de bouchon ou équivalent et d'exiger une qualité de produits conforme au standing et au renom de l’hôtel SOLENCA.
Chacun de ces forfaits constitue un produit unique et indivisible, mais modulable, dont le contenu et les prix sont détaillés sur la liste de prix de l’hôtel.

Contenu :
·    Deux types de forfaits. Ils comprennent : la pension complète ou la demi-pension durant le séjour.
·    Les forfaits ne comprennent pas les extras  (téléphone, blanchisserie, consommations prises au bar, les suppléments de boissons, et autres frais personnels). Les extras seront facturés directement au CLIENT lors du check-out.
·    Le jour de l’arrivée, installation en chambre dès 15h00.
·    Le jour du départ, les chambres sont à libérer avant 11h00.
·    Prestations optionnelles (au choix du CLIENT) : la partie logistique et la partie restauration (liste de prix sur demande) sont proposées par l’hôtel SOLENCA.
·    Prix du forfait : Les tarifs indiqués dans la liste de prix permettent de déterminer le prix du forfait. Il est précisé que le prix du forfait est fixé par chambre et par jour. S’ajoutera au prix du forfait ainsi calculé le montant des prestations optionnelles choisies et acquittables par le CLIENT en supplément du prix du forfait.
·    Tous nos prix sont susceptibles d’être modifiés sans préavis. Ils sont néanmoins garantis pour une réservation avec arrhes.
·    Les prix sont forfaitaires, en Euros et taxes et services compris.

Réservation :
·    Suite aux demandes du CLIENT, l’hôtel SOLENCA répondra sur les disponibilités hôtelières sous 48 heures.
·    La réservation ne deviendra définitive qu’après réception par l’hôtel SOLENCA de la facture prévisionnelle signée (courrier et fax) ou confirmée (mail) et accompagnée d’une garantie de versement d’arrhes par carte bancaire ou chèque bancaire (cf. Arrhes et Règlements).

Confirmation :
·    La réservation est provisoire et ne devient ferme qu’à parfaite réception des arrhes (50% du montant prévisionnel). A défaut de recevoir ce versement dans les délais fixés, la réservation sera réputée de plein droit et sans formalité, annulée du fait du CLIENT.
·    L’hôtel SOLENCA accepte du CLIENT la possibilité de modifier sa réservation jusqu’à 30 jours avant la date d’arrivée, sous réserve d’une éventuelle modification des conditions du séjour.
·    L’hôtel SOLENCA  ne pourra  satisfaire les demandes supplémentaires que dans la limite des places disponibles.



Prestations optionnelles :
Toute prestation optionnelle faisant intervenir une société extérieure est soumise aux conditions générales de vente de ladite société.

Arrhes et Règlements :
·    50 % du montant prévisionnel est exigé avec la réservation écrite (courrier, fax et mail) du séjour.
·    Pour les séjours de courte durée (max. 5 jours), le solde est à régler par le CLIENT directement à l’hôtel lors du check-out.
·    Pour les séjours de longue durée (dès 6 jours) l’hôtel encaisse régulièrement des acomptes sur facture durant le séjour. Le solde est à régler par le CLIENT directement à l’hôtel lors du check-out.
·    Les extras sont à régler par le CLIENT directement à l’hôtel lors du check-out.
·    Sont à ces titres acceptés en règlement du prix du forfait et des extras, les moyens de paiement suivant :

o    Le paiement en espèce en Euros.
o    Les chèques bancaires en Euros (banques françaises).
o    Les cartes bancaires (Visa, Eurocard, Mastercard, Amex, Diners,).
o    Pour toutes les cartes bancaires, le CLIENT autorise l’hôtel SOLENCA à débiter  les montants dus (arrhes de réservation) lors de la confirmation  écrite (courrier, fax et mail) du séjour  sans aucune possibilité d’annulation.

o    Les virements bancaires

·    Pénalités de retard : 1,5 fois le taux d'intérêt légal en vigueur à la date d'échéance.

Annulation :
·    En cas d'annulation ou de modification du fait du client :
o    Entre 60 jours et 20 jours avant le début du séjour : 30% du montant de la prestation réservée restent dus.

o    Entre 19 jours et 2 jours avant le début du séjour : 75% du montant de la prestation réservée restent dus.
o    Moins de 48 heures avant le début du séjour : 100% du montant de la prestation réservée sont dus.
o    Les "no-shows" (chambres réservées non occupées, n'ayant pas fait l'objet d'une annulation préalable écrite) seront facturées au CLIENT sur la base de l'intégralité de la réservation en cause.

·    Annulation et changement du fait de l’hôtel SOLENCA :

o    Le CLIENT ne pourra prétendre à aucune indemnité si l’annulation du séjour ou/et d’une prestation optionnelle sont imposées par des circonstances de force majeure ou événement assimilés tels que pour des raisons tenant à la sécurité des participants, grève partielle ou totale, inondation, cataclysme, terrorisme, changement de réglementation. Pour toute autre raison, l’hôtel SOLENCA s’engage à proposer une solution alternative au moins équivalente sans conséquence financière pour la part du CLIENT. Si le CLIENT refuse cette solution, l’hôtel SOLENCA remboursera les arrhes perçues.

Responsabilité :
·    L’hôtel SOLENCA aura la responsabilité des seuls objets de toute nature déposés en ses mains exclusivement.

Assistance et Assurances :
·    Les forfaits n’incluent pas l’assistance et les assurances au profit de chaque participant.

Litige :
·    Pour tout litige, il est fait attribution de compétence expresse au Tribunal de Commerce d’AUCH, le droit français est applicable.